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1: 名無しの金速 2020/05/22(金) 08:45:47.16 ID:CAP_USER
 Netflixのアカウントを持ちながらも利用していない場合、支払っている月額料金を無駄にしていることになる。そこでNetflixは、しばらく利用していないユーザーに対して継続の意思確認をすることにした。

 同社は今週から、過去2年以上利用していないユーザーおよび加入から1年間利用していないユーザーにメールまたはアプリの通知を送り、継続を希望するかを確認する。継続の意思表示がなければ、メンバーシップを自動的にキャンセルする。キャンセルした場合でも10カ月以内に再開すれば、お気に入り情報やプロフィール、パーソナライズされた各種設定、アカウント詳細はそのまま利用できるという。

 Netflixのプロダクトイノベーションを統括するEddy Wu氏は同社ブログで、「休止状態のアカウント数は、メンバー全体の0.5%に満たないわずか数十万人で、財務ガイダンスにはすでに組み込まれています」と述べ、「この新しいアプローチが、お客様の大切なお金の節約につながることを願っています」と締めくくった。
2020年05月22日 08時40分
https://japan.cnet.com/article/35154184/

44: 名無しの金速 2020/05/22(金) 10:35:49.71 ID:nUtxbe7F
>>1
素晴らしい優良企業

3: 名無しの金速 2020/05/22(金) 08:48:59.25 ID:y27K6e4w
よくあるよね休眠アカウント
料金は支払うが利用を15年くらいしてないものが

4: 名無しの金速 2020/05/22(金) 08:49:23.66 ID:xueXrF0u
ネットフリックスは3ヶ月毎に話題の作品を集中的に見るのがいい
ずっと加盟してると飽きてくる

5: 名無しの金速 2020/05/22(金) 08:51:41.45 ID:iJJAOF68
物足りなさはあるが、まあアマプラで十分なんだよな

6: 名無しの金速 2020/05/22(金) 08:55:16.27 ID:rPDXfZDB
暇つぶしならアマゾンでいい

7: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:02:24.92 ID:ELiegpnJ
月額見放題って見たい作品がない時は全く見ないから元が取れないんだよな。
見たい作品がある時だけ課金できるシステムがあれば入会してもいいんだけど……

9: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:04:32.85 ID:v8co2y1K
>>7
半年に1回、1ヶ月契約してみたいものだけ見て解約するといいよ。停止、再開の手続きめちゃ簡単だし。

8: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:03:24.83 ID:v8co2y1K
こういう細かい配慮が出来るところは信頼できる

11: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:06:03.44 ID:q2HxbOUy
Netflixは字幕が充実していたり、休眠アカウントへの配慮だったり、
細かいところでグッジョブなんだよな。

13: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:06:52.25 ID:e3aWALFi
凄い素晴らしい。誠実だな。
解約し難くして、1円でも毟り取ろうという姿勢の会社も少なくないのに。

14: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:16:12.39 ID:aT2xzflK
アダルト目当てでU-NEXT入ったけど、シークが糞すぎて使い物にならないのでネトフリに戻すわ

15: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:17:32.21 ID:YNZ7v81G
企業に余裕があるからできること。
WOWOWとかも全く見ないけど加入してる人多いだろうな。
まあWOWOWは利用してるかしてないかわからないけど。

16: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:20:45.73 ID:fXZXdPHb
>>15
余裕を作れるのも実力のうち
余裕がないやつは無能ということ

17: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:23:52.91 ID:LopMiHBq
一方、ジャップランドの悪徳企業は
契約時に 1ヶ月後に有料となる "無料オプション" を半強制的に付けて、
契約者が解約を忘れても何も言わずに毟り続けるのであった。
勿論 "解約忘れ" を狙った悪質極まりない商法である。

30: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:52:36.49 ID:K5lj3eo4
>>17
それやわらか銀行のいつもの手口やん

95: 名無しの金速 2020/05/23(土) 03:59:46.58 ID:TKcM0vWc
>>17
消費者がだらしないわ
そういう奴は自分がどこに何を契約して
どうやって支払ってるかも把握してない
だから無駄な支払いしてることにも気が付かない
同意して契約してるんだから
解約し忘れる様な頭なら初めから契約するな

103: 名無しの金速 2020/05/23(土) 12:12:44.60 ID:8LXCQlSv
>>95
子供が勝手に契約して気づかないとか、半分認知入りかけた人や詳しくない人にはじめの数ヶ月は無料です(解約しないと永久に継続)とかで気づかない場合もありそう

18: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:24:16.24 ID:msCbvvrJ
お客の信頼を取るか
利益を取るか
自分が社長なら利益を捨てるような事をしない方が良いと思ってしまいそう

でも思ったほど休眠アカウントは多くないのかもしれないね
そうなると信頼を得られて結果得をするという計算になる

22: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:38:20.12 ID:m8kXmovZ
Netflix「このアカウント1年使ってないな。お客様の大切あお金の節約のために通知しよう」

ジャップ「このアカウント1年使ってないな。気付かれないようにしろよwww」

23: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:38:53.22 ID:B3Uc9GR3
すばらしい
死んだ時とかの手続きが不要になって心配事を減らせるな

25: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:42:53.37 ID:g8b/STc/
昔ガラケー時代にアプリ会社にいたけど
月額課金の幽霊会員の収益でバカ儲けしてたけど
その頃は下手にメルマガとか出すと「あ、解約しなきゃ」って
思い出されたり気づかれるからずっとメルマガ関係の情報は出さないでいた

でもある日バイトがそれを知らず新作リリースのメルマガを出したら
会員が「あ、解約しなきゃ」って会員数が半分以下に減って
それで収益が悪化して翌年その会社は倒産したw

そのぐらい幽霊会員の存在は大きいのにNetflixはそれをやれるぐらい余裕と自信があるんだろうね

26: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:43:45.75 ID:nQ+m1e4Z
自分がどこにどういう契約をして
どうやって支払ってるか把握してない
バカが多いからな

28: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:49:52.25 ID:BR0TL9d9
80歳超の親族がほとんど利用していないのにamazon primeに入りっぱなしなのに気付き
スマートテレビ使ってたからprime video見れるようにしてあげた

29: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:52:06.57 ID:CUKW97/T
逆ソフトバンク

31: 名無しの金速 2020/05/22(金) 09:53:08.78 ID:IwrxPGYc
三大キャリアにNETFLIXの爪の垢煎じて飲ませてやりたいわ
いい加減ウンザリしてMVNOに移行したがまだやってんのかな、解約忘れビジネス。

34: 名無しの金速 2020/05/22(金) 10:06:15.35 ID:X+nCN030
日本の企業ならこんな事聞くどころか退会がやたら面倒のシステムばかりなのに

53: 名無しの金速 2020/05/22(金) 11:23:22.84 ID:t0n1Mziv
これ、凄いよな
サブスクのサービスでは確認することがスタンダードになって欲しい

57: 名無しの金速 2020/05/22(金) 12:36:23.34 ID:UwEnBtIf
そんなことより字幕スーパー直せ!!
外国人が喋り終わる頃にセリフが出てきて一瞬で消える

59: 名無しの金速 2020/05/22(金) 12:49:05.33 ID:LtUZaJj7
BNA観るために加入した

64: 名無しの金速 2020/05/22(金) 14:36:44.68 ID:rPDXfZDB
こういうのは3日間100円とか1週間200円見放題みたいなもっとこまかいプラン作って欲しい
集中してみたい期間なんて年に何日もない
10回分チケットみたいにして気楽に買えるようにならないものか

78: 名無しの金速 2020/05/22(金) 21:24:49.94 ID:DiuN/Jk8
ネトフリはホラーばっかり
オカルトバイオレンスばかり

大事なことなので覚えておきましょう
だから頭打ちなんだよね
トップページからグロ画像だらけだもん

82: 名無しの金速 2020/05/22(金) 22:35:20.99 ID:yIWt8YDF
昔の海外ドラマ見たいなーと思って調べたら
だいたいU-NEXT一択になるんだが
なんでなんだろうなあ

97: 名無しの金速 2020/05/23(土) 06:15:24.37 ID:Q4zPFIE6
最近配信されたマイケルジョーダンのは良かった。

100: 名無しの金速 2020/05/23(土) 10:45:22.45 ID:shsnak3f
真の顧客サービスだな
すごいわ

101: 名無しの金速 2020/05/23(土) 12:09:29.33 ID:W7rUuCp2
退会させまいと、退会手続きわかりにくニコ動

 PC買うと、無意味に自社のアプリをスタートアップさせる富士通、NEC

 コンテンツに不満あっても、法律で退会させないNHK

 もう一回戦争やっても、アメリカには絶対勝てないなこれじゃ

http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1590104747/0-


Netflix
Netflix, Inc
2020-05-20